我公司将严格按照ISO90001质量体系制定的《质量控制手册》及对《售后服务控制程序》，并严格按合同要求及产品技术规范为用户提供相关服务，满足用户的需求。质量手册中明确规定了“热情做好售前、售中、售后服务，任何有损用户利益的行为都要严格追究”。我公司以及设备生产厂家提供终身维修服务，并提供整机的维修资料，同一商品两次维修仍无法正常使用，我公司予以更换同品牌、同型号新机器。
        我公司承诺派专业技术人员到买方指定的地点对买方的技术人员进行使用操作、设备维修、保养等技术的现场培训，直至买方的技术人员能熟练独立工作，同时能完成一般常见故障的维修工作为止，时长不少于20学时；一切费用由我方承担。
        本项目所有产品严格遵守厂家规定的保修政策。
        现场支持响应24小时内；
        电话支持响应10分钟内；问题解答1小时内。
        所有设备出现故障，我公司响应时间不超过10分钟。
        对于设备及其它产品，在质保期内，如果出现质量问题，将按“三包”原则，免费维修、更换、安装、调试。
        备件服务。若在项目中的产品因出现故障影响正常运行时，我公司为本项目提供特殊备件支持服务，直至故障得以完全排除为止。
        在系统免费维护期过后，我公司将继续为各项目提供长期优惠的技术服务，包括技术支持、硬件的升级和优化、故障的快速响应及相关人员的技术咨询。
        我公司将在设备正式运行后，定期回访用户，了解本次项目采购的设备使用情况，并做好用户质量信息反馈，实行质量反馈单、质量跟踪卡制度。
        我公司将定期或不定期的咨询用户是否需要我公司派相关技术人员进行现场的设备巡检。